Versand & Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach bestätigtem Zahlungseingang innerhalb von 1–3 Werktagen nach Österreich und innerhalb von 3–6 Werktagen nach Deutschland.
Versandgebiete
Der reguläre Versand erfolgt ausschließlich nach Österreich und Deutschland.
Lieferungen in die restliche EU oder weltweit sind nur auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, damit wir Versandmöglichkeit und Kosten individuell prüfen können.
Lieferzeiten
- Österreich: 1–3 Werktage
- Deutschland: 3–6 Werktage
- Restliche EU / weltweit: auf Anfrage
Versandkosten
ab € 60,00 Warenwert versandkostenfrei
ab € 100,00 Warenwert versandkostenfrei
Versand außerhalb der EU
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Ausfuhr- oder Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Gebühren anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen.
Wichtige Hinweise zum Erhalt Ihrer Sendung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Sollte Ihre Sendung äußerlich sichtbar beschädigt sein oder ein Teil der Lieferung fehlen, bitten wir Sie, dies direkt bei Zustellung dem Zustelldienst schriftlich zu melden.
Nicht sofort erkennbare Schäden melden Sie bitte unmittelbar nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung. Bitte informieren Sie in solchen Fällen auch uns, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Verpackung der Pakete
Wir verwenden unter anderem auch bereits gebrauchte Versandkartons, sofern diese in einwandfreiem Zustand sind, um Verpackungsmüll einzusparen und Ressourcen nachhaltig zu nutzen.
Hinweis zur Abstellgenehmigung
Achtung: Wenn Sie eine Abstellgenehmigung erteilen, bestätigen Sie damit, dass Sie persönlich für Diebstahl und Beschädigung nach der Zustellung haften.
In diesem Fall leitet das Versandunternehmen im Regelfall keine Nachforschung ein, da das Risiko mit der Abstellung auf den Empfänger übergeht.
Bei Verlust oder Beschädigung nach einer erteilten Abstellgenehmigung kann daher kein Ersatz geleistet werden.
Auch wir können in solchen Fällen keine Haftung übernehmen, da die Zustellung entsprechend Ihrer Abstellgenehmigung erfolgt.
Sendungsverfolgung & Benachrichtigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie alle Versandinformationen per E-Mail zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.
Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Nicht abgeholte Sendungen
Nicht rechtzeitig abgeholte und an uns zurückgesendete Pakete können nicht kostenlos erneut zugestellt werden, da für Rückholung und Neuversand zusätzliche Kosten anfallen.
Auch bei jeglicher Art von Nichtzustellungen können wir die Paketkosten nicht übernehmen, wenn wir die Sendung erneut versenden sollen.
Hinweis zu Adressangaben
Sollte der Besteller im Bestellvorgang eine falsche Adresse oder unvollständige bzw. fehlerhafte Adressangaben angeben, mit denen der Zustelldienst die Sendung nicht zustellen kann und das Paket dadurch an uns retourniert werden, muss der Besteller die Kosten für eine erneute Versendung übernehmen.
Da unser Shopsystem die Adressdaten automatisiert an den Zustelldienst übermittelt, erfolgt durch uns keine gesonderte Prüfung der eingegebenen Adressdaten.
Der Besteller hat daher sicherzustellen, dass sämtliche Adressangaben in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern vollständig und korrekt eingetragen werden.
Hinweis zu Versandkostenanpassungen
Unsere Versandkosten werden mit großer Sorgfalt kalkuliert. Da sich externe Kosten wie Porto, Verpackungsmaterialien und Logistik laufend verändern können, behalten wir uns vor, Versandtarife bei Bedarf anzupassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Naturseifen-Manufaktur.